TRENGGALEK, bioztv.id – Bangunan dan peralatan kesehatan sudah bagus, pelayanan RSUD dr.Soedomo Trenggalek masih dibanjiri komplain. Pada rating ulasan di google maps, netizen membanjiri kolom komentar dengan ulasan negatif dan bintang 1. Komplain paling banyak didominasi kurang ramahnya petugas hingga pelayanan yang dinilai buruk.
Menanggapi banyaknya komplain terkait pelayanan ini, Plt Bidang Pelayanan RSUD dr.Soedomo Trenggalek turut berterimakasih atas kritikan warga. Pasalnya, dimungkinkan saat ini pelayanan di rumah sakit masih banyak kekurangan. Hal tersebut dinilai faktor kurang koordinasi antar pihak. Kritikan itu akan dijadikan bahan pertimbangan untuk peningkatan pelayanan. Disisi lain, jumlah dokter spesialis di RSUD dr.Soedomo belum mencukupi jika dibandingkan antara pasien dan jumlah dokter yang ada. Contohnya, jumlah dokter spesialis penyakit dalam hanya ada 2, sementara itu jumlah pasien per hari mencapai 70 orang.
Lebih lanjut Plt Bidang Pelayanan RSUD dr.Soedomo Trenggalek, dr.Endah Setyorini menyampaikan, Terkait kritik lamanya antrian rawat jalan, sebenarnya rumah sakit sudah membuat sistem E-Reservasi, sehingga pasien bisa mengetahui waktu pelayanan yang akan diterima. Namun, karena alasan transportasi dan jarak tempuh, warga datangnya pagi semua, sehingga antri lebih lama.
Endah juga menambahkan, Untuk meminimalisir komplain warga, rencananya RSUD akan menambah jam pelayanan. Jika sebelumnya layanan dokter baru dimulai sejak pukul 09.00 WIB, kedepannya akan dimulai satu jam lebih awal. Yaitu mulai pukul 08.00 WIB.
Sementara itu, meski komplain warga didominasi terkait kurang ramahnya petugas, pihak RSUD justru belum beberkan terobosan penanganannya.
Views: 109
